Dalam operasionalnya, Duta Gemilang mengutamakan kenyamanan serta keamanan penumpang. Armada yang digunakan terdiri dari bus besar maupun bus medium, sehingga dapat disesuaikan dengan jumlah peserta dan kebutuhan perjalanan. Setiap unit bus menggunakan mesin dari merek ternama dan bodi dari karoseri modern, menjadikan penampilan luar maupun interior bus tampak profesional dan layak untuk perjalanan jarak pendek maupun jarak jauh.

Duta Gemilang juga dikenal memiliki kru yang ramah, berpengalaman, dan terlatih, khususnya dalam menjaga kenyamanan penumpang selama perjalanan. Perusahaan ini menangani berbagai jenis layanan mulai dari wisata lokal, wisata luar kota, drop bandara, perjalanan institusi, hingga kunjungan industri.